١. التعريفات
- المنصة: منصة SpotInn بموقعها وتطبيقاتها وخدماتها.
- المؤجر: مالك الاستراحة أو المخوَّل بإدارتها، والذي يعرضها على المنصة ويستقبل حجوزاتها.
- المستأجر (الضيف): كل من يبحث عن استراحة أو يحجزها أو يطلب خدمة عبر المنصة.
- مقدّم الخدمة: من يعرض خدمات المناسبات والضيافة (كالتصوير والضيافة والتجهيزات) عبر المنصة.
- المتجر: الصفحة الخاصة بالمؤجر أو مقدّم الخدمة على المنصة، باسمه وهويته وروابطه.
- الحجز: اتفاق بين المؤجر والمستأجر على استخدام الاستراحة لفترة محددة بسعر محدد، يُنظَّم عبر المنصة.
٢. طبيعة المنصة ودورها
المنصة وسيط تقني ينظّم العلاقة بين المؤجرين والمستأجرين ومقدّمي الخدمات ويسهّل التواصل والحجز بينهم. لا تملك المنصة أي استراحة ولا تديرها ولا تؤجرها، وكل استراحة معروضة يملكها ويديرها مؤجرها الظاهر في صفحتها مع رابط متجره.
عقد الإيجار ينشأ مباشرة بين المؤجر والمستأجر، ويقتصر دور المنصة على عرض المعلومات واستقبال الطلبات وتنظيم خطوات الحجز والدفع والإشعارات.
٣. الحساب والتسجيل
- يجب أن يكون عمر المستخدم ١٨ عامًا فأكثر، وأن يقدّم بيانات صحيحة ومحدّثة.
- المستخدم مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابه، وعليه إبلاغ المنصة فورًا عن أي استخدام غير مصرّح به.
- قد تطلب المنصة توثيق رقم الجوال أو البريد الإلكتروني قبل إتمام الحجز أو الطلب.
٤. الحجز والتأكيد
- إرسال طلب الحجز لا يعني تأكيده؛ يصبح الحجز مؤكدًا بعد قبول المؤجر واستيفاء ما يُطلب من دفعة أو عربون أو إيصال خلال المهلة الظاهرة في الحجز.
- إذا انقضت مهلة رفع الإيصال أو الدفع دون إتمامه جاز إلغاء الطلب تلقائيًا وإتاحة التواريخ لغيره.
- على المستأجر مراجعة تفاصيل الاستراحة والتواريخ والسعة والسعر وسياسة الإلغاء قبل الإرسال.
٥. الأسعار والدفع
- يحدد المؤجر أسعار الاستراحة ومواسمها والعربون المطلوب، وتظهر الأسعار في صفحة الاستراحة وملخص الحجز.
- تتم المدفوعات بالطرق المتاحة في المنصة أو المتفق عليها مع المؤجر، ويحتفظ المستأجر بما يثبت الدفع.
- أكواد الخصم تخضع لشروطها ومدة صلاحيتها، ويحددها المؤجر أو المنصة بحسب نوعها.
٦. الإلغاء والاسترداد
يخضع الإلغاء والاسترداد لسياسة المؤجر أو مقدّم الخدمة المعروضة وقت الحجز. وتساعد المنصة في التواصل بين الطرفين ولا تضمن الاسترداد إلا فيما تتولى تحصيله مباشرة.
٧. التزامات المستأجر
- الالتزام بأوقات الدخول والخروج والسعة المحددة وتعليمات المؤجر.
- المحافظة على الاستراحة ومحتوياتها، وتحمّل الأضرار الناتجة عن الاستخدام أو عن مرافقيه.
- الالتزام بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والآداب العامة.
- عدم إعادة تأجير الاستراحة أو استخدامها لغير الغرض المتفق عليه.
٨. التزامات المؤجر
- صحة المعلومات والصور والأسعار والمرافق المعروضة وتحديثها، وتحديث التوافر في التقويم.
- حيازة الحق النظامي في تأجير الاستراحة والتراخيص اللازمة.
- تسليم الاستراحة بحالة مطابقة للوصف وجاهزة للاستخدام في الموعد المتفق عليه.
- الرد على الطلبات والاستفسارات في وقت مناسب، والالتزام بالحجوزات المؤكدة.
٩. الخدمات المتكاملة ومقدّمو الخدمات
مقدّمو الخدمات مستقلون عن المنصة ويتحملون مسؤولية جودة خدماتهم وتنفيذها، وتنطبق عليهم التزامات المؤجر فيما يخص صحة المعلومات والالتزام بالطلبات المؤكدة.
١٠. الاشتراكات والمتاجر
يحصل المؤجر أو مقدّم الخدمة على متجره وحصته من الاستراحات والخدمات وفق باقة الاشتراك. وهو مسؤول عن محتوى متجره من نصوص وصور وشعارات وروابط، وعن حقه في استخدامها.
١١. التقييمات والمحتوى
يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة فعلية. وتخضع للإشراف، ويحق للمنصة إخفاء أي محتوى مخالف أو مسيء أو مضلل.
١٢. الخصوصية وحماية البيانات
تعالج المنصة البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وتشارك مع المؤجر أو مقدّم الخدمة ما يلزم من بيانات المستأجر لإتمام الحجز أو الطلب فقط.
١٣. حدود المسؤولية
تفاصيل حدود مسؤولية المنصة واردة في صفحة إخلاء المسؤولية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
١٤. تعليق الحساب وإنهاؤه
يحق للمنصة تعليق أي حساب أو إنهاؤه أو إخفاء أي استراحة أو خدمة عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة، أو عند وجود ما يضر بالمستخدمين.
١٥. تعديل الشروط
قد تُحدَّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة عليه. ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
١٦. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
١٧. التواصل
لأي استفسار عن هذه الشروط يمكن التواصل عبر مركز المساعدة أو بيانات التواصل الظاهرة في المنصة.